Termos e Condições de Uso — 262bet

1Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma 262bet, disponível no domínio https://262bet.cam ("Plataforma"), operada pela empresa responsável pela marca 262bet ("Operadora", "nós", "nosso").

Ao criar uma conta, acessar a Plataforma, realizar um depósito ou efetuar qualquer aposta, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada produto disponível na 262bet.

A Plataforma destina-se exclusivamente ao mercado brasileiro e opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 e a LGPD.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar a Plataforma, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos do art. 5º do Código Civil Brasileiro;
• Não estar em situação de autoexclusão ativa em qualquer plataforma de apostas;
• Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar direto de funcionário ou sócio da Operadora ou de seus parceiros de negócios;
• Aceitar expressamente estes Termos, a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na 262bet é pessoal e intransferível. Cada usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. Contas duplicadas serão encerradas, podendo os saldos ser retidos para investigação.

Durante o cadastro, o Usuário deverá fornecer, de forma precisa e verdadeira, as seguintes informações:

• Nome completo (conforme documento oficial de identidade);
• CPF válido;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail ativo;
• Número de celular válido no Brasil.

A Operadora reserva-se o direito de recusar ou cancelar o cadastro de qualquer usuário, a seu exclusivo critério, sem obrigação de justificativa.

2.3 Segurança da Conta

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada mediante o uso das credenciais do Usuário será de sua responsabilidade exclusiva, salvo em casos de comprovada falha de segurança imputável à Operadora. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

3Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e as regulamentações aplicáveis ao setor de apostas (Lei 14.790/2023), a Operadora adota procedimentos obrigatórios de verificação de identidade, conhecidos como Know Your Customer (KYC).

3.1 Documentos Exigidos

• CPF: Número do Cadastro de Pessoa Física informado no cadastro, a ser confirmado durante a verificação;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, em imagem nítida e sem cortes;
• Comprovante de residência: Conta de água, luz, gás, telefone fixo ou extrato bancário com endereço, emitido nos últimos 3 (três) meses;
• Selfie com documento: Foto do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com boa iluminação.

3.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos será realizada em até 24 (vinte e quatro) horas a partir do envio completo da documentação. Em horário comercial (08h00–20h00, Horário de Brasília), o prazo médio é de 1 a 4 horas. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

4Depósitos e Métodos de Pagamento

4.1 Métodos Aceitos

A 262bet aceita os seguintes métodos de depósito:

• Pix (método principal — instantâneo, 24/7, sem taxa);
• TED / DOC bancário — principais bancos brasileiros (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank, Caixa Econômica Federal e demais);
• Carteiras digitais: Mercado Pago, PicPay;
• Cartão de crédito/débito: Visa, Mastercard, Elo.

4.2 Limites de Depósito

• Depósito mínimo: R$ 10,00 (dez reais);
• Depósito máximo diário: Conforme configuração da conta do Usuário e limites do método de pagamento utilizado;
• Usuários do Programa VIP (nível Prata e Ouro) podem ter limites ampliados mediante solicitação ao suporte.

4.3 Responsabilidade pelo Depósito

O Usuário declara que os valores depositados têm origem lícita e que não estão relacionados a atividades ilegais. A Operadora poderá solicitar comprovação da origem dos fundos depositados, especialmente em transações de maior valor. Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos — a conta bancária ou chave Pix utilizada deve estar no nome do titular da conta 262bet com o mesmo CPF cadastrado.

5Saques

5.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação KYC com aprovação;
• Ter realizado pelo menos um depósito na conta;
• Não possuir saldo proveniente exclusivamente de bônus não-convertido (ver Seção 6);
• Informar uma chave Pix ou dados bancários de conta no seu nome com o CPF cadastrado na 262bet.

5.2 Prazos de Processamento

• Pix: Processamento em até 5 (cinco) minutos — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário bancário (segunda a sexta, 08h00–17h00, Horário de Brasília);
• Outros métodos: Até 3 dias úteis, conforme o método utilizado.

5.3 Limites de Saque

• Saque mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Saque máximo diário (nível Bronze): R$ 5.000,00;
• Saque máximo diário (nível Prata): R$ 20.000,00;
• Saque máximo diário (nível Ouro): Sob consulta ao gerente de conta.

6Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 262bet estão sujeitos a termos e condições específicos publicados junto a cada oferta. Em caso de conflito entre os termos específicos de um bônus e este documento geral, prevalecerão os termos específicos da promoção.

6.2 Requisito de Rollover (Apostas Mínimas)

Salvo indicação contrária, todo bônus concedido pela 262bet está sujeito a um requisito mínimo de apostas ("rollover") antes que o valor possa ser convertido em saldo real e sacado. O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, podendo variar conforme a promoção específica.

Exemplo: Ao receber um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x, o Usuário deve realizar apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes de poder sacar qualquer valor proveniente do bônus.

6.3 Restrições de Bônus

• Cada Usuário tem direito a um único bônus de boas-vindas por CPF, endereço IP e dispositivo;
• A participação em promoções pode estar restrita a determinadas modalidades de jogo ou mercados esportivos;
• A Operadora reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso ou violação dos termos;
• Bônus concedidos por erro do sistema serão estornados, mesmo que já utilizados em apostas.

7Regras de Apostas Esportivas

7.1 Disponibilidade e Mercados

A 262bet oferece apostas pré-jogo e ao vivo para os principais campeonatos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Seleção Brasileira e campeonatos estaduais, além de ligas europeias, sul-americanas e competições mundiais.

7.2 Aceitação de Apostas

Todas as apostas estão sujeitas à aceitação pela Operadora. A 262bet reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a seu exclusivo critério, sem obrigação de justificativa, especialmente em casos de odds errôneas, suspeita de manipulação de resultados ou comportamento atípico de apostas.

7.3 Resultados e Liquidação

Os resultados das apostas são determinados com base em fontes oficiais dos respectivos organismos esportivos (CBF, Conmebol, FIFA, etc.). Em caso de divergência entre fontes, prevalecerá a fonte oficial da entidade responsável pela competição. Apostas em eventos cancelados, adiados por mais de 48 horas ou encerrados prematuramente serão processadas conforme regras específicas de cada modalidade.

7.4 Apostas ao Vivo (In-Play)

As apostas ao vivo podem ter suas odds alteradas ou suspensas a qualquer momento durante o evento, em razão da dinâmica do jogo. Apostas realizadas durante falhas técnicas de transmissão ou com atraso de dados poderão ser anuladas pela Operadora.

8Cassino e Jogos Eletrônicos

Os jogos de cassino (slots, roleta, blackjack, bacará, bingo, crash games e outros) disponíveis na 262bet são fornecidos por provedores certificados, entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe. Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por entidades independentes para garantir resultados imparciais e aleatórios.

O percentual de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo é divulgado nas informações do respectivo jogo. As RTPs representam médias estatísticas calculadas sobre milhões de rodadas e não garantem retorno em sessões individuais.

Crash games como Aviator e Spaceman utilizam tecnologia provably fair, que permite ao Usuário verificar a imparcialidade de cada rodada por meio de algoritmos criptográficos públicos.

9Jogo Responsável

A 262bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. O uso da Plataforma deve ser visto exclusivamente como entretenimento — nunca como fonte de renda ou meio de resolver dificuldades financeiras.

9.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de depósito: Diário, semanal ou mensal, configuráveis pelo próprio Usuário;
• Limites de perda: Definição de perda máxima por período;
• Limites de sessão: Tempo máximo de jogo por sessão;
• Lembretes de realidade: Notificações periódicas com tempo e valor apostado na sessão;
• Autoexclusão temporária: Períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: Encerramento definitivo da conta mediante solicitação ao suporte.

Para mais detalhes e orientação sobre jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Em casos de dependência, indicamos o contato com Jogadores Anônimos Brasil ou com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188.

10Segurança e Privacidade

A 262bet adota medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais e financeiros de seus Usuários, incluindo criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões de dados, sistemas antifraude multicamadas e controles de acesso internos.

O tratamento de dados pessoais pela Operadora é regido pela Política de Privacidade, disponível em https://262bet.cam/privacy-policy, que integra estes Termos por referência. O Usuário consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na referida Política.

A 262bet opera em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018) e garante ao Usuário os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento.

11Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Criar mais de uma conta na Plataforma, seja com o mesmo CPF, endereço IP, dispositivo ou dados bancários;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros durante o cadastro ou processo KYC;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores ou com agentes internos;
• Utilizar software, bots, scripts ou qualquer automação para interagir com a Plataforma;
• Explorar falhas técnicas do sistema, erros de odds ou promoções de forma abusiva;
• Vender, transferir ou ceder a conta a terceiros;
• Realizar depósitos com recursos de terceiros ou em nome de terceiros;
• Realizar saque para conta bancária de titular diferente do cadastrado na 262bet.

12Encerramento de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Eventuais saldos remanescentes elegíveis para saque serão processados conforme os prazos estabelecidos na Seção 5, após a confirmação da identidade do solicitante.

12.2 Encerramento pela Operadora

A 262bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de Usuários, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de quaisquer disposições destes Termos;
• Suspeita ou comprovação de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo KYC;
• Usuário menor de 18 anos identificado durante verificação de identidade;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário.

13Limitação de Responsabilidade

A 262bet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do resultado de apostas, da variação de odds ou de decisões de jogo tomadas pelo Usuário. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta.

A Operadora não será responsável por falhas, atrasos ou interrupções decorrentes de força maior, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura de terceiros (como instabilidades em sistemas bancários do Pix ou de provedores de internet), ou determinações governamentais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Operadora perante o Usuário excederá o valor dos depósitos realizados pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

14Alterações dos Termos

A 262bet reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma, indicando a data da última revisão. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por e-mail ou por notificação na Plataforma.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação expressa dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta conforme descrito na Seção 12 antes da data de vigência das mudanças.

15Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a solução de eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de recorrer ao Poder Judiciário. O Usuário pode também recorrer aos órgãos de defesa do consumidor competentes, incluindo os Procons estaduais e municipais e a plataforma consumidor.gov.br.

16Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 262bet pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail);
• Chat ao Vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• WhatsApp: Canal principal de suporte — disponível 24/7 com atendentes brasileiros em português.

O tempo médio de resposta por e-mail é de 2 a 12 horas. Via Chat ao Vivo e WhatsApp, o tempo médio de resposta é de 2 a 5 minutos.